반짝반짝 빛나는 starry-life

안녕하세요. 커피빈코리아 인사팀입니다.

자사 채용에 관심 갖고 지원하여 주셔서 감사드립니다.

면접일시 및 장소 안내드리니, 확인 후 참석하여 주시기 바랍니다.

면접일시 - 2015. 06. 11(목) 14:30

면접장소 - 커피빈코리아 비즈니스센터 (강남구 삼성동 76-11 준노래방 2층, 약도 참조)

감사합니다.

● 복장

우선 가장중요한 항목입니다. 일반 카페 아르바이트 면접 간다 생각해서 캐쥬얼하게 입고가시면 큰 후회를 하실겁니다.

대부분 면접자들은 단정한 차림이었습니다. 저는 블라우스에 블랙스커트 검정단화를 신고 갔으며 튀지않게 메이크업을 하고 긴장이 되더라도 미소를 띄고순서를 기다렸습니다. 

남자면접복장추천 : 흰셔츠에 블랙계열 바지, 구두나 검정단화

여성면접복장추천 : 흰블라우스에 블랙계열 바지나 스커트, 검정색 단화나 구두

정답은 아니지만 대다수 면접자들이 입고 온 복장입니다.

● 면접 전 분위기

우선 제가 갔을 때엔 최종 지원자는 60명이었습니다. 그중 30명가량 합격이 되는 2:1의 경쟁률이었습니다.

면접장소에 도착을 하면 이름표를 달고 자신의 순서를 앉아서 차분히 기다리시면 됩니다.

4~5명 정도 팀으로 한번에 입장하기에 기다리는 시간은 그리 길지 않습니다.

조용히 앉아서 면접 대본을 보시거나 긴장을 풀으시는걸 추천합니다. 물론 미소를 항상 띄고 계세요.

● 면접 시 분위기

저는 6명 정도의 지원자들과 함께 갔습니다. 순서대로 자리에 앉으면 됩니다.

면접관분은 두분이셨고, 본사소속 임직원 한분과 매장 점장님 한분 이셨습니다.

기본적인 질문과 자기소개 , 개인별 질문 식으로 진행했습니다.

보통 커피빈은 서울지역에 지점이 많기 때문에 자택이 인천, 김포, 경기도권 인 분들에게 서울 지점 일 할 수있느냐 식의 질문을 하셨습니다.

제가 생각하기에 집이멀면 퇴사가 잦고, 아무래도 커피빈에서 얼만큼 일하고 싶은지 그 열정을 보고싶어서 질문 하신 것 같았습니다.

● 개인적 면접후기

저는 면접대본에 준비를 철저히 했음에도 불구하고 너무 긴장한 나머지 준비한 말을 온전히 전하지 못했습니다.

하지만 시종일관 미소를 띄었고 커피빈과 함께하고 싶다는 의욕을 불태웠습니다. 꼭 합격하고 싶단 말도 빼놓지 않구요.

그리고 면접 보기 전 대기상태 때의 자세도 중요한 것 같습니다. 대부분 면접자들이 핸드폰을 하였는데 전 대본을 계속 보고 읊조리고 미소를 띄는 연습을 했습니다. 대기장소에도 임직원분들이 계시기 때문에 잠을 잔다거나 과도한 핸드폰을 만지는 행위는 자제 하시는 게 좋은 평가를 줄 것입니다.

합격한 제 동기들의 말을 들어보면 면접은 대부분 긴장을 해서 잘 하지 못했다고 하더라구요. 물론 개인적인 차이가 있겠지만 대답도 잘 못했다는 분들이 많았습니다. 물론 저 포함해서요. 그런데 합격자들의 공통점은 커피빈과 꼭 하고 싶단 열의가 있었단 것 입니다. 제 동기들은 하나같이 커피빈에서 꼭 일하고 싶어서 지원한 사람들이 많았습니다. 저 또한 커피빈이 아니면 안된단 주기살기 식 생각으로 지원하고 면접을 봤습니다.

사실, 면접 보고 집으로 돌아가는 길에 당연히 떨어졌을 것이라 생각했습니다. 

하지만 섣부른 판단이었을까요? 당당히 합격했단 문자가 왔습니다. 면접을 망했다 생각했는데 무엇때문이었을까 곰곰히 생각해보면 커피빈에 대한 절실한 마음을 가진 사람을 뽑았다는 것밖에 안나오더군요.

이 글을 읽고있는 지원자분들도 꼭 커피빈이어야 하는 이유를 생각하시면서 면접을 보시기 바랍니다.

● 간략한 자기소개

정말 기본적인 면접사항입니다. 간략한 자기소개입니다. 예를 들면 '안녕하십니까 커피빈의 서비스1인자가 되고 싶은 지원자 ○○○입니다.' 혹은 '커피빈의 친절한 서비스에 감동해 커피빈의 일원이 되고싶은 지원자 ○○○입니다.'라고 시작하시는 것이 좋을 것 같습니다. 나중에 언급하겠지만 교육기간 중 커피빈의 서비스에 감동한 많은 손님들이 다시 커피빈을 찾아준다는 것을 알게되고 난 후 부터 커피빈은 고객에 대한 서비스를 참 중요하게 생각하는 회사라는 걸 깨달았습니다. 인삿말을 시작으로 자신에 대한 간략한 소개를 하시면 큰 인상을 남길 것입니다.

● 입사동기

자소서에도 입사동기가 있겠지만 면접당시에도 입사동기를 물을 수가 있습니다. 저는 자소서랑 면접을 보기전에 커피빈에 대한 최신기사를 읽어보았습니다. 그 중 작년(면접 준비 당시 기준) 백여개의 매장을 더 늘린 경쟁사 스타벅스 보다 1개의 매장을 늘린 커피빈의 영업이익률이 높다는 기사를 인용 하였습니다. '더 많은 매장을 늘려 부풀릴 수 있음에도 불구하고 내실을 더 견고히 다진 부분을 통해 회사와 직원의 상호작용으로 같이 성장 할 수 있는 시너지효과를 기대 하여 지원을 하게 되었다.' 라고 적었습니다. 자소서나 면접이 그냥 휙 지나갈 수 있을지도 모르지만 혹시나 꼼꼼히 볼 수도 있기에 '커피빈에 많은 관심을 가지고 있다.'라는 인식을 많이 어필 했습니다.

● 생활신조

본인의 생활신조는 하나씩 준비하는 것이 좋습니다. 면접관분들은 많은 면접자들을 보았기에 그 사람의 첫인상, 분위기를 통해 성향을 한번에 캐치한다고 합니다. 그렇지만 면접에서 면접관들의 마음을 움직일 수 있는 좋은 기회이기 때문에 생활신조와 같은 기본적인 질문들은 미리 대비를 하는 것이 좋습니다.

● 서비스란 무엇이라고 생각하는가?

커피빈은 서비스를 우선적으로 생각하는 기업이라고 말했습니다. 고객이 만족하고 재방문을 하는 서비스는 바리스타의 기본 자질이라고 생각합니다. 그러기에 면접에서 다음과 같은 질문은 나올 수 있기 때문에 준비하는 것이 좋습니다. 개인적으로 서비스는 '고객이 얼마나 만족했느냐'의 지표라고 생각합니다. 어떠한 상황에 부딪혔을 떄 당황하지 않고 미소를 띄우며 친절히 응대해주는 것이 서비스입니다. 주문부터 음료제조, 픽업까지 고객이 느끼는 만족도를 최상으로 이끄는 것이 착하고 좋은 서비스가 아닐까요.

● 커피빈과의 좋은 추억

앞서 말했다 싶이 커피빈은 고객들과의 소통을 자주 하기 때문에 면접 질문 중 '커피빈을 이용하며 커피빈과의 좋은 추억이 있었느냐'는 질문을 할 수도 있습니다. 본인이 커피빈을 경험하며 좋은 기억이 있다면 긍정적으로 풀어서 대답하는게 좋습니다. 예를 들면 '음료를 가져가다가 본인 실수로 쏟았는데 당황할까봐 커피빈 바리스타가 친절한 미소로 괜찮다 라며 새음료까지 만들어주었다.' 같은 예가 있습니다. 저같은 경우는 커피빈의 바닐라라떼를 좋아해서 바닐라 라떼를 먹으려면 길을 돌아가도 커피빈을 방문하는데 음료가 맛있어서 다시 방문을 한다는 대답을 준비했습니다.  

성장과정 및 학교생활은 아주 진부한 이야기를 늘어놓으면 인사팀 사람들은 그냥 패스하는 경향이 있다는 것을 보고 특별한 제 이야기를 써내려 나갔습니다. 우선 저는 4년제 금융쪽 학과를 장학금 받으며 다니고 있었는데 어느순간 회의감을 가지고 자퇴를 하고 커피쪽 전문대 학과를 선택했습니다. 이 선택으로 제 인생은 180˚ 바뀌게 되었습니다. 그만큼 커피에 대한 애정을 들어냈고 커피를 배우면서 '나'라는 사람이 함께 성장하고 있었단 걸 서술 했습니다. 학교생활은 당연히 커피학과의 이야기를 서술했습니다. 축제 때 신 메뉴를 개발해 축제음료로 팔았던 것과 학과 사람들과 프로젝트를 했던 것들 그리고 매학기 마다 장학금을 놓치지 않고 받았단걸 어필하며 '나'라는 사람은 열정을 가지고 성실한 사람이란걸 어필 했습니다.

성격 장,단점 및 인간관계는 인용구를 사용했습니다. 우선 어린시절부터 형성된 나의 성격파악이 가장 중요합니다. 불의를 보면 못참는다, 어려운 일이 있으면 끝까지 스스로 끝내야한다, 어떤 사람이 도움을 요청하면 친절하게 도와준다, 잘웃고 긍정적이다. 등의 성격은 서비스업을 하는 사람들에겐 큰 장점입니다. 저는 어린시절 부터 어머니께 들었던 '미소와 웃음은 사람의 마음을 열리게 한다.'라는 인용구를 첨가하며 시작했습니다. 그러니 훨씬 수월하게 작성 할 수 있었습니다. 서비스업에게 미소는 빼놓을 수 없는 것이기도 하니깐요. 단점 부분은 누구나 그렇듯이 단점이지만 이것을 장점으로 승화하는 것이 중요합니다. 저 같은 경우는 완벽주의에 한번 실수를 하면 자책하는 것이었습니다. 잘못하면 자존감하락이 될 수 도있지만 나 자신을 채찍질 하며 한층 더 성장 할 수 있는 계기가 된다 설명했습니다. 단점이 장점이 되버리는 아이러니한 상황입니다만 이것이 자소서에 첨부가 되면 금상첨화 이겠지요! 인간관계는 특별하게 적진 않았습니다. 그냥 사람들과 소통하기 좋아하고 궂은일을 피하지않고 돌파하는 스타일이기에 남에게 짐이 되는 행동은 안해서 그런지 주변 인간관계는 좋다고 자부한다는 식으로 적었습니다.

보유 기술 및 관련 직무 경험은 업무에 있어서 자신의 역량이 어느정도 인지를 소개하는 부분이라고 생각이 됩니다. 저는 학교를 다니며 바리스타2급 자격증을 땄기에 커피에 관한 기본지식이 있기에 이해도가 빠르고 적응이 타인에 비해 빠르다고 서술했습니다. 또한 '라떼스팀'에 강점을 두어 누구보다 라떼는 잘 만들 수 있다라며 당찬 포부를 드러내기도 했습니다. 당시 라떼아트를 배우고 입사지원을 했기에 누구보다 자신만만하긴 했습니다.^^;; 반대로 직무경험이나 기술이 전무후무 하다면 서비스업에 아르바이트를 했던 분이라면 여기에 강점을 두고 서술하시는게 좋을 것 같습니다. 어쨌든 바리스타는 커피와 서비스를 제공하는 직업이기 때문입니다.

입사 후 포부 및 기타사항은 말 그대로 '내가 커피빈에 입사하게 되면 어떤 바리스타가 될것이며 회사와 어떤 관계를 유지하고 어떻게 회사생활을 해 나갈 것이다.' 라는 것을 적는 항목입니다.

'한국의 바리스타라면 누구나 한국 대표 커피브랜드인 커피빈(coffeebean)에 입사하길 희망할 것이며 나또한 꿈꾸고 있다. 입사하게 된다면 ~' 이런식으로 시작했습니다. 커피빈 가족으로서의 행동양식 5가지가 있는데 FROTH로 간추릴 수 있습니다. 그것은 바로 FRIENDLY, RESPECT, OWNERSHIP, TEAMWORK, HONESTY / 친목, 존경, 주인의식, 협동, 정직 이 5가지 입니다. 입사 후 포부에 적기 딱 적당한 단어들 입니다. '동료들과 우호적이고 존중을 하는 팀워크, 나 한사람도 커피빈의 얼굴이 될 수 있다는 주인의식과 정직으로 손님을 응대하겠다는 마인드를 함양하고 고취하겠다.'라는 식의 자소서를 쓴다면 아마 커피빈에 대해 관심도가 높고 이해도가 높을 것이라 사료되어 바로 서류합격은 따논 당상일 겁니다.

회사에 나를 알리기위한 가장 좋은 수단은 이력서와 자기소개서라고 생각합니다. 면접을 직접 해보지 않은 상황이라면 이력서와 자기소개서가 나를 잘 알려주는 지표가 되는건 누구나 다 알 수 있습니다. 커피빈도 마찬가지로 이력서와 자기소개서를 제출합니다. 이력서는 입사지원서로 작성을 하게 되는데 여러가지 항목이 주어집니다.

우선적으로 입사지원을 하기 전엔 본인의 증명사진이 필요합니다. 컴퓨터에 저장되어 있는 크기300kb이하의 jpg파일만 가능하다니 참고하시기 바랍니다.

입사지원서엔 기본적인 본인 정보를 입력한다고 보시면 됩니다.

성별, 생년월일, 주소, 연락처, 증명사진, 이메일이 대표적인 예입니다.

최종학력 카테고리가 있는데요, 솔직하게 본인의 학력을 적으시면 되겠습니다. 자칫 거짓을 적는 경우 입사 하고 바로 퇴사가 될 수도 있기 때문입니다. 최종학력증명서 떼어가기 때문에 꼭 솔직하게 사실만 적으시길 바랍니다. 저는 커피학과를 나왔기 때문에 당당히 적었던 기억이 납니다. ^^

경력 카테고리엔 본인이 커피빈에서 일을 해봤다면 당연히 적어주는게 이득입니다. 아르바이트나 시간제일용직이나 플러스 점수가 되는건 당연합니다. 커피빈이 아닌 이외의 카페에서 일했던 이력도 많은 도움이 됩니다. 저 같은 경우는 커피빈 전 1년 정도의 아르바이트와 6개월 가량의 사내카페에서 일한 경력을 적었습니다.

자격 카테고리 또한 본인이 자신있게 할 수 있는 사항들은 상,중,하 중 선택을 하시면 됩니다. 웬만하면 다 상으로 누르시는게 좋을 것 같기도 합니다. 커피빈 발주 및 본사 프로그램들이 OA프로그램을 사용하는 것들이 있기때문이라 생각됩니다. 요즘 외국인들도 스타벅스 뿐만 아니라 커피빈에도 자주 출몰(?)하기에 외국어도 자신있다 하시는 분들은 당당하게 관련사항을 적으세요. 저같은 경우는 영어는 기본 의사소통은 가능하다고 적었습니다.

자, 이제 중요한 자격증 사항입니다. 저는 바리스타2급 자격증과 와인관리사, 소믈리에자격증이 있었으나 간략하게 바리스타 자격증만 적었습니다. 이유는 커피빈에 일하는 사람이라면 커피에 매진을 하는 이미지를 주고 싶었기 때문입니다. 자격증이 없으신 분들은 구지 추가 안하셔도 감점이나 불리한점이 있는건 아니니 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 제 동기들 중에선 생전 처음 커피를 접하는 사람도 있었으니까요!

병역 카테고리는 남자라면 군필이라면 적어주세요.

마지막 기타 카테고리입니다. 취미와 특기사항 입니다. 여기엔 커피에 관련된 걸 적으시는게 당연 좋겠죠?

저는 카페투어, 커피 시음하기, 퍼블릭컵핑 주로 커피와 관련된 사항들을 적었습니다. 어필을 할 수 있는 부분은 최대한 해주는게 좋을 것 같습니다.

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